As respostas estão genéricas
Ela responde certo, mas poderia ser qualquer empresa. Falta contexto.
Se a resposta dela serviria pra qualquer empresa, o problema não é a MAG — é que ela ainda não tem acesso à sua realidade.
1. Ela tem alguma fonte conectada?
Este é o motivo em 8 de cada 10 casos. Sem e-mail, arquivo ou sistema conectado, ela só pode falar no geral.
Conecte pelo menos um: Fontes.
2. Você contou o que só você sabe?
Documento e sistema ela lê. O que não está escrito em lugar nenhum, ela precisa que alguém conte:
Nosso cliente principal é a Acme, e o contato lá é o Ricardo.
Trabalhamos com prazo de 5 dias, mas pra corporativo é 3.
Quem cuida da produção é o Carlos.
Veja Memória.
3. Pergunte de um jeito que exija especificidade
"Como está o mês?" convida a uma resposta genérica. "Comparando o faturamento deste mês com o anterior, o que mudou?" não.
4. Cobre a fonte
Pergunte: "de onde você tirou isso?". Se ela não conseguir citar documento, e-mail ou conversa, é sinal de que improvisou por falta de contexto — e aí você sabe exatamente o que falta conectar.
5. O jeito está errado, não o conteúdo?
Se o problema é o tom — prolixa demais, formal demais — isso é Personalidade, não contexto.